Politique de remboursement
Politique de remboursement – Glowsio
Chez Glowsio, marque exploitée par Greyfield Partners LLC, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des produits de qualité, testés et soigneusement sélectionnés.
Cependant, si un article ne vous convient pas, vous disposez de droits garantis par la législation européenne sur la protection des consommateurs.
1. Droit de rétractation – Directive 2011/83/UE
Conformément à la Directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Article 9 – Droit de rétractation
"Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter d’un contrat à distance, sans avoir à motiver sa décision."
2. Conditions de remboursement
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
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Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et en parfait état de revente
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La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception du colis
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Le client prend en charge les frais de retour, sauf erreur de notre part ou produit défectueux
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Les produits ouverts, testés ou endommagés ne sont pas remboursables
Une fois le produit réceptionné et inspecté, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
3. Procédure pour exercer votre droit de rétractation
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Et indiquer :
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Votre nom complet
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Votre numéro de commande
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Le(s) produit(s) concerné(s)
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Le motif de retour (facultatif mais utile pour améliorer nos services)
Une fois votre demande reçue, nous vous transmettrons les instructions de retour.
4. Adresse légale
Greyfield Partners LLC – Société enregistrée aux États-Unis
Adresse légale : 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #6807, Albuquerque, New Mexico 87113 Us