Livraisons & retours

Livraison & Retours – Glowsio

Chez Glowsio, nous faisons de votre satisfaction une priorité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux modalités de livraison, de réception et de retour de vos produits.

1. Délais de traitement et d’expédition

Une fois votre commande validée, elle est traitée sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les produits sont expédiés via nos partenaires logistiques internationaux. Les délais moyens de livraison varient selon le pays de destination :

  • Europe : 5 à 12 jours ouvrés

  • Amérique du Nord : 7 à 15 jours ouvrés

  • Autres régions : 10 à 20 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l’année ou d’un éventuel contrôle douanier.

2. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à tout moment.

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes en Europe, sauf mention contraire lors du passage de commande.

4. Anomalie, colis non reçu ou endommagé

En cas de :

  • Colis non reçu après 30 jours ouvrés

  • Produit endommagé à la réception

  • Produit incorrect ou manquant

Merci de nous contacter à : glowsio.contact@gmail.com
Nous nous engageons à trouver une solution rapide (réexpédition, remboursement ou avoir).

5. Droit de rétractation et retours

Conformément à la Directive 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine, à vos frais.

Une fois le retour validé et le produit reçu en bon état, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

6. Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par email une fois votre demande acceptée.
Important : N’effectuez aucun retour sans avoir d’abord contacté notre service client.

7. Informations légales

Glowsio est une marque exploitée par :
Greyfield Partners LLC

Adresse légale : 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #6807, Albuquerque, New Mexico 87113 Us
Contact : glowsio.contact@gmail.com